依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

由於冷凍食材屬消耗性商品,除商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。

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若符合以下條件,請您收到商品當日2小時內拍照錄影存證與保留商品,並盡速與我們聯繫安排相關退換貨與退款事宜:

・與訂購的規格、數量不符。

・商品在宅配運送中嚴重受損。

・對於收到的商品有任何意見與品質疑慮。

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・週一至週五09:00~17:00撥打免付費客服電話 0800-559-313

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【使用銀行轉帳付款】:款項將退至您於線上申請退貨時所填寫的指定銀行帳戶,請留意您的指定銀行帳戶金額。